GARANTIA COMERCIAL PARA PRODUTOS DA LINHA ENERGÉTICA

1. GARANTIA LIMITADA:

Tempel, S.A., (daqui em diante também referida como "Tempel"), um distribuidor de baterias e baterias de diferentes tipos de electroquímicos (Ácido Chumbo, Ni-Mh, Ni-Cd, Lítio, etc.), com sede social na Calle Cobalto, 4, 08907 em Hospitalet de Llobregat. Declara que os produtos comercializados estão livres de quaisquer defeitos de fabrico ou de funcionamento ou danos causados por manuseamento incorrecto.

Tempel, S.A., concede a garantia comercial (doravante também referida como "Garantia"), desde que os produtos sejam utilizados nas condições normais de utilização determinadas pelos fabricantes; e nos termos e condições gerais expressos abaixo:

2. DURAÇÃO DA GARANTIA:

• As baterias da tecnologia LPF (Lithium-ferro-fosfato) em tensões nominais de 12,8V e 25,6V modelo NPFC comercializadas pela Tempel, S.A., têm uma garantia limitada de 12 meses a partir da data indicada na factura de compra ou nota de entrega do material.
• As baterias da tecnologia LPF (Lithium-ferro-fosfato) em tensões nominais de 48V modelo NPFC comercializadas pela Tempel, S.A., têm uma garantia limitada de 60 meses a partir da data indicada na factura de compra ou na nota de entrega do material.
• As baterias de tecnologia VRLA chumbo comercializadas pela Tempel, S.A., têm uma garantia limitada de 12 meses a partir da data indicada na factura de compra ou na nota de entrega do material.
• As reparações efectuadas em Tempel, S.A. têm uma garantia limitada de 90 dias, que se estende para além do termo dos períodos de garantia geral anteriormente estipulados. Esta garantia cobrirá apenas as peças sujeitas a reparação ou substituição, em caso algum a totalidade do equipamento.
• As reclamações de garantia podem ser reclamadas durante o período de validade estabelecido e imediatamente após a sua detecção, excepto no caso de defeitos visíveis, caso em que a reclamação deve ser feita no prazo de um mês a partir da data de entrega e sempre antes da instalação. Para defeitos detectados durante o transporte, ruptura de produto, etc., isto deve ser comunicado num período máximo de 24 horas após a recepção e sempre indicado na nota de entrega; após este período, nenhuma reclamação para este artigo será aceite.
• É possível prolongar os períodos de garantia dos produtos, em conformidade com as disposições da secção de garantia prolongada.

3. CONDIÇÕES GERAIS:

• A presente garantia comercial oferecida pela Tempel, S.A., destina-se aos seus clientes cujo endereço se encontre em qualquer país membro ou não membro da União Europeia.
• Esta garantia comercial, bem como as extensões solicitadas da mesma, só são aplicáveis aos produtos fornecidos e facturados pela Tempel, S.A.
• Para que o equipamento possa ser considerado sob garantia, o período de garantia deve ser justificado através da nota de entrega ou da factura original emitida pela Tempel, S.A.
• A garantia oferecida pela Tempel, S.A. inclui o custo dos materiais e mão-de-obra necessários para a reparação nas nossas instalações.
• A garantia oferecida pela Tempel, S.A., não inclui os custos de transporte do material para as nossas instalações, estes devem ser pagos pelo cliente. Se o produto estiver dentro do período de garantia, a Tempel, S.A., só cobrirá os custos de transporte de retorno ao cliente, uma vez que o produto tenha sido reparado. No caso de o produto estar fora do período de garantia, ou se for determinado que o produto não foi danificado ou que a garantia foi cancelada, os custos de transporte tanto para o envio como para a devolução do produto serão suportados pelo cliente.
• O serviço de garantia será oferecido em qualquer um dos escritórios da Tempel, S.A. em Espanha. No caso do pessoal técnico da Tempel ser obrigado a viajar para cobrir qualquer conceito incluído na garantia Tempel, S.A., serão aplicadas as taxas de viagem em vigor para o ano correspondente, tanto para as viagens como para as horas passadas fora dos laboratórios da Tempel, S.A..
• Na garantia, a Tempel, S.A. reserva-se o direito de decidir sobre as acções mais adequadas a serem levadas a cabo, reparação, substituição, configuração, etc. Nos casos em que o material deva ser substituído, se não for possível obter a mesma referência do fabricante, será proposta uma alternativa equivalente.
• Para aceitar um produto sob garantia, é essencial que esteja em bom estado e sem sinais de adulteração e de preferência identificado com um número de série ou de lote.

4. ACÇÕES DE EXCLUSÃO:

• Tempel, S.A., não oferece serviços de assistência urgente, nem serviços de reparação fora do horário de abertura oficial ou em dias não úteis (fins de semana, feriados nacionais e regionais).
• Tempel, S.A., não oferece qualquer serviço de substituição do mesmo material ou material equivalente durante o tempo necessário para reparar o produto. O cliente deve dispor de equipamento de reserva para o correcto funcionamento da sua actividade.
• Tempel, S.A. não estabelece um tempo máximo de reparação. Isto será determinado de acordo com os serviços a realizar no equipamento e o tempo necessário para adquirir as peças sobressalentes para as peças a reparar ou substituir.
• A Tempel, S.A. não é responsável pela perda de dados ou outros dispositivos que possam ser afectados por possíveis falhas dos nossos produtos.
• O equipamento que esteja fora de garantia ou que tenha sido cancelado devido ao não cumprimento de qualquer condição estabelecida ou aplicação de qualquer exclusão, terá uma estimativa de reparação ou substituição, bem como uma taxa para o estudo e análise do problema de acordo com as taxas em vigor para o ano correspondente.
  O cliente terá um período máximo de 30 dias para aceitar o orçamento. Uma vez transcorrido este período, deve ser solicitada uma nova estimativa de reparação. Caso o cliente não aceite o orçamento e não sejam recebidas comunicações subsequentes sobre como proceder com os produtos enviados para os nossos serviços de reparação, serão enviadas comunicações de seguimento de 2 em 2 meses. Se após 6 meses, contados a partir da emissão da estimativa de reparação, não houver resposta a estas comunicações ou não for recebido qualquer outro tipo de notificação, a Tempel reserva-se o direito de dar o tratamento que considerar mais adequado ao produto (destruição, reciclagem, etc.). Da mesma forma, todas as reparações ou serviços técnicos concluídos que não tenham sido recolhidos pelos clientes após a nossa notificação serão tratados de acordo com a sua natureza (destruição, reciclagem, etc.) dentro de um período máximo de 6 meses.
• Nos casos em que o cliente prefere usufruir da garantia do fabricante, esta estará sujeita às regras e condições estipuladas pelo próprio fabricante, estando a Tempel, S.A. fora de qualquer responsabilidade. Para os produtos fornecidos e facturados pela Tempel, S.A. se o cliente estiver interessado, a Tempel, S.A. oferece-se para gerir e enviar o material ao fabricante agindo como intermediário, sendo o cliente o único responsável pelos custos de envio, reparação ou qualquer outro custo existente, bem como a decisão que o fabricante possa tomar relativamente à reparação.
• Tempel, S.A. não é responsável pelo trabalho de instalação/desinstalação dos produtos enviados como defeituosos, estes devem ser suportados pelo cliente.
• Qualquer produto enviado sob garantia e que não apresente defeitos ou que a garantia seja anulada, o cliente assumirá os possíveis custos de diagnóstico e revisão que isso possa causar, bem como os custos de envio e transporte de retorno.

5. EXCLUSÕES GERAIS:

Os Produtos serão isentos da garantia comercial por danos e avarias resultantes de danos e disfunções:

• A modificação arbitrária do produto ou a alteração do seu funcionamento sem a autorização da Tempel, S.A.
• Defeitos do produto resultantes de tecnologia actualizada, ou renovação de leis ou regulamentos nacionais ou regionais.
• Danos a produtos causados pelo cliente deliberadamente ou por um acto intencional.
• Falhas do produto não comunicadas à Tempel, S.A., no momento do seu aparecimento.
• Tempel, S.A. com esta garantia não é responsável por qualquer dano causado aos seus produtos devido a causas derivadas de um mau abastecimento eléctrico, problemas de tensão eléctrica, sobrecargas de linha, acidentes, corrosão, oxidação, exposição a produtos químicos, vapores, humidade, temperatura excessiva ou qualquer outro factor externo não atribuível ao fabrico e qualidade do produto, incluindo desastres naturais, vandalismo, roubo, perda, incêndio, acidentes entre outros e outras causas externas.
• Acidentes, quedas, uso negligente, impróprio ou inadequado.
• A garantia do produto será anulada em caso de adulteração ou tentativa de reparação pelo cliente ou por qualquer outra empresa ou pessoa não autorizada previamente pela Tempel, S.A.
• Não observância das instruções de instalação, utilização, armazenamento e manutenção estabelecidas pelo fabricante ou das normas e regulamentos técnicos e de segurança em vigor, a nível nacional ou local, aplicáveis em qualquer momento.
• Selecção ou dimensionamento errado do tipo e capacidade da bateria.
• Temperaturas de funcionamento de baterias e células fora do alcance durante o carregamento, descarga ou armazenamento.
• Carga e descarga inadequada das baterias, quer devido ao tipo de carregador utilizado quer ao regime de carga aplicado para cada tipo de aplicação.

6. EXCLUSÕES PARA BATERIAS VRLA:

Para além das exclusões gerais acima descritas, as baterias VRLA estarão isentas das reclamações de garantia aqui estabelecidas por danos e avarias ou falhas de serviço das baterias resultantes:

• Condições de armazenamento diferentes daquelas indicadas pelo fabricante. A temperatura de armazenamento não deve ser superior a 25ºC e deve ser mantida num ambiente seco e protegida de qualquer fonte de calor ou radiação solar directa. A cada 5-6 meses deve ser dada uma carga refrescante às baterias armazenadas.
• Violação das válvulas de segurança da bateria. Esta acção resultará na perda imediata da garantia. As baterias de chumbo ácido fornecidas são do tipo VRLA seladas, não requerem recarga com água destilada e não requerem electrólito.
• Temperaturas de funcionamento da bateria fora da gama de 15 a 25ºC. A presente garantia está sujeita à garantia de uma temperatura máxima de 25±3ºC. Temperaturas de 28ºC ou superiores requerem uma compensação da tensão de carga em função da temperatura, causando uma diminuição da duração prevista da bateria. O período de garantia será reduzido em 50% para cada 10ºC de temperatura acima da temperatura de referência operacional de 25ºC.
• Descarregar as baterias a profundidades de descarga superiores a 50%.

7. EXCLUSÕES PARA BATERIAS LFP 12.8V e 25.6V KAISE KBLI:

Além das acções de exclusão geral descritas acima, as baterias KAISE KBLI 12.8V e 25.6V estão isentas das reclamações de garantia aqui estabelecidas por danos e avarias ou mau funcionamento das baterias resultantes de:

• Condições de funcionamento diferentes das indicadas abaixo:
  • Descarregar as baterias a profundidades de descarga superiores a 80%.
  • Temperaturas de funcionamento da bateria fora da gama de 15 a 35°C. A temperatura mais elevada não deve exceder 45°C, e a garantia será anulada para temperaturas iguais ou superiores a 55°C.

• • A tensão de carga deve ser de 14,6Vdc por bateria de 12,8V e 29,2Vdc por bateria de 25,6V, ambas com uma corrente de carga máxima de 0,2C.

• Condições de armazenamento ou manutenção diferentes das indicadas abaixo:
  • A temperatura de armazenamento deve situar-se entre 15ᵒC e 30ᵒC.
  • A bateria deve ser armazenada a 50% de SOC.
  • O produto deve ser mantido num ambiente seco e protegido de qualquer fonte de calor ou luz solar directa.
  • A cada 5-6 meses deve ser dada uma carga de recarga às baterias armazenadas.

8. EXCLUSÕES PARA BATERIAS LFP 48V NPFC:

Para além das acções e exclusões gerais acima descritas, as baterias LFP serão isentas das reclamações de garantia aqui estabelecidas por danos e avarias ou falhas de serviço das baterias que resultem de

• Condições de funcionamento diferentes das indicadas abaixo:
  • Profundidade diária de descarga não superior a 50%.
  • A temperatura da superfície da bateria não deve exceder 55ᵒC.
  • Temperaturas de funcionamento da bateria à carga e descarga fora da gama 15ᵒC a 30ᵒC, a temperatura mais elevada não deve exceder 35ᵒC.
  • Tensão de corte ou de fim de descarga inferior a 46V.
  • Para bancos de baterias paralelos, não cumprem a seguinte condição de corrente de descarga máxima:

48NPFC50, 48NPFC80, 48NPFC100

(1) 1 paralelo: < 1 C

(2) 2~ 5 paralelos: < 0.5C

(3) 6~8 paralelos: < 0.3C

48NPFC160

(1) 1 paralelo: < 0.5C

(2) 2~ 5 paralelos: <0.25C

(3) 6~8 paralelos: < 0.2C

48NPFC200

(1) 1 paralelo: < 0.5C

(2) 2~ 5 paralelos: <0.25C

(3) 6~8 paralelos: < 0.2C

• • Utilização de diferentes baterias de marca, modelo, fabricante e idade diferentes no mesmo banco de baterias.
  • Parâmetros de rectificadores, reguladores e inversores diferentes dos recomendados pelo fabricante da bateria.

• Tensão de carga flutuante e tensão de compensação diferentes das indicadas abaixo:
  • Tensão de carga flutuante: 54 a 54,5 V por bateria de 48 V
  • Tensão de carga de igualização: 54 a 54,5 V por bateria de 48 V (não é necessária carga rápida regular)
  • Corrente máxima de carga: 0,5C.

• Condições de armazenamento ou manutenção diferentes das indicadas abaixo:
  • A temperatura de armazenamento deve situar-se entre 15ᵒC e 30ᵒC.
  • A bateria deve ser armazenada a 50% de SOC.
  • O produto deve ser mantido num ambiente seco e protegido de qualquer fonte de calor ou luz solar directa.
  • A cada 5-6 meses deve ser dada uma carga de recarga às baterias armazenadas.

• O utilizador deve manter um registo mensal, durante o período de garantia, com as seguintes informações:
  • Número de ciclos alcançados / realizados.
  • Profundidade da descarga por ciclo.
  • Duração de cada ciclo, com os seus respectivos regimes de carga e descarga.
  • Temperatura ambiente e da superfície da bateria.

9. LIMITAÇÕES DAS RESPONSABILIDADES GERAIS:

• A Tempel, S.A. não será responsável perante o cliente, directa ou indirectamente, por qualquer falha ou atraso na aplicação das suas obrigações de garantia, que possa ser causado por força maior ou qualquer outro incidente imprevisto fora do controlo da Tempel, S.A.
• A responsabilidade da Tempel, S.A. derivada deste documento de Garantia será limitada às obrigações acima expressas e, quantitativamente, ao montante da factura paga pelo cliente pela compra das baterias sujeitas a reclamação, excluindo expressamente qualquer responsabilidade por danos indirectos, tais como perda de rendimentos ou lucros de exploração, etc.
• As limitações de garantia acima mencionadas aplicam-se desde que não contradigam as disposições legais aplicáveis no respectivo país no que diz respeito à responsabilidade pelo produto. Em caso de nulidade de qualquer uma das disposições acima referidas, a nulidade só se aplicará a essa disposição específica e as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
• Quaisquer outras reivindicações de garantia não expressamente mencionadas aqui estão excluídas.

10. RECLAMAÇÃO DE GARANTIAS:

Qualquer cliente ou utilizador que considere com razões justificadas reclamar os direitos de garantia estabelecidos neste documento, deverá proceder da seguinte forma:

• Para tornar efectiva a garantia dos produtos cobertos por esta garantia, é necessário preencher previamente o pedido de RMA, deixando um registo escrito do pedido de garantia e enviá-lo juntamente com a factura de compra correspondente para as instalações da Tempel, S.A. O número de RMA será a referência com a qual, em qualquer altura, poderá solicitar informações sobre o estado dos trabalhos em curso nos laboratórios da Tempel, S.A. O formulário de pedido pode ser solicitado por telefone ou via e-mail: rma@tempelgroup.com.
• Uma vez recebida esta reclamação, o Departamento de RMA da Tempel, S.A. analisá-la-á, avaliando se se justifica ou não ao abrigo das disposições deste documento de garantia limitada e informando o cliente sobre as instruções a seguir em cada caso.
• A expedição dos produtos sujeitos a reclamação, não pode ser feita sem o consentimento prévio por escrito da Tempel, SA Os produtos que requerem a execução desta garantia devem ser enviados à Tempel, SA na sua embalagem original ou, na falta desta, na sua embalagem original ou, com a devida protecção, se o produto sofrer qualquer dano ou avaria durante a expedição, ficariam imediatamente isentos desta garantia. Falhas adicionais serão corroboradas tomando como referência as falhas, danos ou avarias descritas no pedido de serviço.

11. TARIFAS ACTUAIS PARA SERVIÇOS TÉCNICOS:

As taxas de serviço técnico para produtos sem garantia e outros serviços de reparação estão disponíveis no website da Tempel, S.A.

Se forem necessárias estimativas de reparação, estas devem ser apresentadas de acordo com o âmbito dos serviços requeridos e incluindo todos os custos associados. Antes da execução de qualquer serviço técnico com um orçamento, deve ser obtida a aprovação do cliente.

12.  LEI APLICÁVEL

Se qualquer disposição da presente Garantia Comercial for declarada nula ou inaplicável por qualquer tribunal ou órgão administrativo de jurisdição competente, tal disposição será considerada como tendo sido alterada para alcançar, na medida do possível, o mesmo efeito económico que a disposição original suprimida da presente Garantia Comercial, e as restantes disposições da presente Garantia continuarão em pleno vigor e efeito.

13.  ENTRADA EM VIGOR, APLICAÇÃO E VALIDADE DO DOCUMENTO:

Este documento de garantia é válido desde a compra dos produtos e será aplicável a todos os produtos fornecidos pela Tempel, S.A., permanecendo válido até que a sua edição seja alterada.

14. EXTENSÃO DE GARANTIA:

Tempel, S.A., reserva-se o direito de prolongar os períodos de garantia. Por conseguinte, a validade da extensão de garantia será sujeita à aprovação técnica e comercial da Tempel, S.A., de acordo com as condições especificadas abaixo e através da assinatura e aceitação do Anexo A.

• Os períodos de extensão da garantia comercial serão condicionados pela vida útil do produto e não podem ser prolongados em todos os casos.
• As candidaturas serão avaliadas pela equipa de reparação da Tempel, S.A. e não podem ser prolongadas em todos os casos.
• As extensões de garantia estão sujeitas às condições, exclusões e limitações aqui estabelecidas, sem necessidade de qualquer acordo adicional.
• Para a validade da extensão da garantia, o Anexo A por um funcionário autorizado de cada empresa. As assinaturas electrónicas baseadas em certificados emitidos pelas autoridades competentes são igualmente válidas.
• É essencial registar-se no Anexo AOs números de série de todos os produtos que necessitam de ser incluídos no acordo de garantia alargada. Em caso algum será aceite como extensão da garantia um artigo cujo número de série não esteja registado na assinatura da extensão da garantia.
• Quaisquer serviços a serem cobertos pelo acordo de garantia alargada devem ser orçamentados, aceites e reflectidos no âmbito do Anexo A. Em caso algum serão abrangidos serviços não especificados neste documento. Os serviços adicionais não incluídos no acordo de extensão serão sujeitos a um estudo de viabilidade e serão sujeitos a um orçamento adicional, que deverá ser previamente aprovado pelo cliente.

GARANTIA COMERCIAL PARA OS PRODUTOS DA LINHA DE ENGENHARIA

1. GARANTIA LIMITADO:

Tempel, S.A., (doravante também referida como "Tempel"), distribuidor de equipamento electrónico e de telecomunicações e seus componentes, com sede social na Calle Cobalto, 4 (08907) em Hospitalet de Llobregat. Declara que os produtos comercializados estão livres de quaisquer defeitos de fabrico ou de funcionamento ou danos causados por manuseamento incorrecto.

Tempel, S.A., concede a garantia comercial (doravante também referida como "Garantia"), desde que os produtos sejam utilizados nas condições normais de utilização determinadas pelos fabricantes; e nos termos e condições gerais expressos abaixo:

2. DURAÇÃO DA GARANTIA:

• Todos os produtos da linha Engenharia comercializados pela Tempel, S.A., têm uma garantia limitada de 24 meses a partir da data indicada na factura de compra ou nota de entrega do material, com excepção dos seguintes casos, que terão uma garantia limitada de 12 meses:

• Produtos incluindo LCD / CRT
• Produtos descontinuados pelo fabricante
• Produtos obsoletos
• Oportunidades e ofertas especiais

Os computadores portáteis e comprimidos robustos estão isentos destes períodos de garantia e aplica-se o período de garantia do fabricante.

• As reparações efectuadas em Tempel, S.A. têm uma garantia limitada de 90 dias, que se estende para além do termo dos períodos de garantia geral anteriormente estipulados. Esta garantia cobrirá apenas as peças sujeitas a reparação ou substituição, em caso algum a totalidade do equipamento.
• As reclamações de garantia podem ser reclamadas durante o período de validade estabelecido e imediatamente após a sua detecção, excepto no caso de defeitos visíveis, caso em que a reclamação deve ser feita no prazo de um mês a partir da data de entrega e sempre antes da instalação. Para defeitos detectados durante o transporte, ruptura de produto, etc., isto deve ser comunicado num período máximo de 24 horas após a recepção e sempre indicado na nota de entrega; após este período, nenhuma reclamação para este artigo será aceite.
• É possível prolongar os períodos de garantia dos produtos, em conformidade com as disposições da secção de garantia prolongada.

3. CONDIÇÕES GERAIS:

• A presente garantia comercial oferecida pela Tempel, S.A., destina-se aos seus clientes cujo endereço se encontre em qualquer país membro ou não membro da União Europeia.
• Esta garantia comercial, bem como as extensões solicitadas da mesma, só são aplicáveis aos produtos fornecidos e facturados pela Tempel, S.A.
• Para que o equipamento seja considerado sob garantia, o período de garantia deve ser justificado por meio da nota de entrega ou da factura original.
• A garantia oferecida pela Tempel, S.A. inclui o custo dos materiais e mão-de-obra necessários para a reparação nas nossas instalações.
• A garantia oferecida pela Tempel, S.A., não inclui os custos de transporte do material para as nossas instalações, estes devem ser pagos pelo cliente. Se o produto estiver dentro do período de garantia, a Tempel, S.A., só cobrirá os custos de transporte de retorno ao cliente, uma vez que o produto tenha sido reparado. No caso de o produto estar fora do período de garantia, ou se for determinado que o produto não foi danificado ou que a garantia foi cancelada, os custos de transporte tanto para o envio como para a devolução do produto serão suportados pelo cliente.
• O serviço de garantia será oferecido em qualquer dos escritórios da Tempel, S.A. localizados em Espanha. No caso de uma viagem ser necessária para cobrir qualquer conceito incluído na garantia, serão aplicadas as tarifas em vigor para o ano correspondente, tanto para a viagem como para as horas passadas fora dos laboratórios de Tempel, S.A.
• Na garantia de reparação Tempel, S.A., reserva-se o direito de decidir sobre as acções mais adequadas a serem levadas a cabo, reparação, substituição, configuração, etc. Nos casos em que o material deve ser substituído, se não for possível obter a mesma referência do fabricante, será proposta uma alternativa equivalente.
• Para aceitar um produto sob garantia, é essencial que esteja em bom estado e sem sinais de adulteração e identificado com um número de série ou número de lote.

4. ACÇÕES DE EXCLUSÃO:

• Tempel, S.A., não é responsável pelos dados armazenados no equipamento enviado para reparação. O cliente deve ter as suas cópias de segurança antes de as enviar para os nossos armazéns.
• Tempel, S.A., não oferece serviços de assistência urgente, nem serviços de reparação fora do horário de abertura oficial ou em dias não úteis (fins de semana, feriados nacionais e regionais).
• Tempel, S.A., não oferece qualquer serviço de substituição do mesmo material ou material equivalente durante o tempo necessário para reparar o produto. O cliente deve dispor de equipamento de reserva para o correcto funcionamento da sua actividade.
• Tempel, S.A. não estabelece um tempo máximo de reparação. Isto será determinado de acordo com os serviços a realizar no equipamento e o tempo necessário para adquirir as peças sobressalentes para as peças a reparar ou substituir.
• A Tempel, S.A. não é responsável pela perda de dados ou outros dispositivos que possam ser afectados por possíveis falhas dos nossos produtos.
• O equipamento que esteja fora de garantia ou que tenha sido cancelado devido ao não cumprimento de qualquer condição estabelecida ou aplicação de qualquer exclusão, terá uma estimativa de reparação ou substituição, bem como uma taxa para o estudo e análise do problema de acordo com as taxas em vigor para o ano correspondente.
• O cliente terá um período máximo de 30 dias para aceitar o orçamento. Uma vez transcorrido este período, deve ser solicitada uma nova estimativa de reparação. Caso o cliente não aceite o orçamento e não sejam recebidas comunicações subsequentes sobre como proceder com os produtos enviados para os nossos serviços de reparação, serão enviadas comunicações de seguimento de 2 em 2 meses. Se após 6 meses, contados a partir da emissão da estimativa de reparação, não houver resposta a estas comunicações ou não for recebido qualquer outro tipo de notificação, a Tempel reserva-se o direito de dar o tratamento que considerar mais adequado ao produto (destruição, reciclagem, etc.). Da mesma forma, todas as reparações ou serviços técnicos concluídos que não tenham sido recolhidos pelos clientes após a nossa notificação serão tratados de acordo com a sua natureza (destruição, reciclagem, etc.) dentro de um período máximo de 6 meses.
• Nos casos em que o cliente prefere usufruir da garantia do fabricante, esta estará sujeita às regras e condições estipuladas pelo próprio fabricante, estando a Tempel, S.A. fora de qualquer responsabilidade. Para os produtos fornecidos e facturados pela Tempel, S.A. se o cliente estiver interessado, a Tempel, S.A. oferece-se para gerir e enviar o material ao fornecedor agindo como intermediário, sendo o cliente o único responsável pelos custos de envio, reparação ou qualquer outro custo existente, bem como a decisão que o fabricante possa tomar relativamente à reparação.
• Tempel, S.A. não é responsável pelo trabalho de instalação/desinstalação dos produtos enviados como defeituosos, estes devem ser suportados pelo cliente.
• Qualquer produto enviado sob garantia e que não apresente defeitos ou que a garantia seja anulada, o cliente assumirá os possíveis custos de diagnóstico e revisão que isso possa causar, bem como os custos de envio e transporte de retorno.

5. EXCLUSÕES GERAIS:

Os Produtos serão isentos da garantia comercial por danos e avarias resultantes de danos e disfunções:

• A modificação arbitrária do produto ou a alteração do seu funcionamento sem a autorização da Tempel, S.A.
• Defeitos do produto resultantes de tecnologia actualizada, ou renovação de leis ou regulamentos nacionais ou regionais.
• Danos a produtos causados pelo cliente deliberadamente ou por um acto intencional.
• Falhas do produto não comunicadas à Tempel, S.A., no momento do seu aparecimento.
• Tempel, S.A. com a presente garantia comercial não é responsável por qualquer dano causado aos seus produtos devido a causas derivadas de um mau abastecimento eléctrico, problemas de tensão eléctrica, sobrecargas de linha, acidentes, corrosão, oxidação, exposição a produtos químicos, vapores, humidade, temperatura excessiva ou qualquer outro factor externo não atribuível ao fabrico e qualidade do produto, incluindo desastres naturais, roubo, perda, incêndio, acidentes entre outros e outras causas externas.
• Acidentes, quedas, uso negligente, impróprio ou inadequado.
• A garantia do produto será anulada em caso de adulteração ou tentativa de reparação pelo cliente ou por qualquer outra empresa ou pessoa não autorizada previamente pela Tempel, S.A.
• Não observância das instruções de instalação, utilização, armazenamento e manutenção estabelecidas pelo fabricante ou das normas e regulamentos técnicos e de segurança em vigor, a nível nacional ou local, aplicáveis em qualquer momento.
• Selecção ou dimensionamento errado do tipo e capacidade do equipamento.

6. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE GERAL:

• A Tempel, S.A. não será responsável perante o cliente, directa ou indirectamente, por qualquer falha ou atraso na aplicação das suas obrigações de garantia, que possa ser causado por força maior ou qualquer outro incidente imprevisto fora do controlo da Tempel, S.A.
• A responsabilidade da Tempel, S.A. derivada deste documento de garantia comercial será limitada às obrigações acima expressas e, quantitativamente, ao montante da factura paga pelo cliente pela compra dos produtos sujeitos à reclamação, excluindo expressamente qualquer responsabilidade por danos indirectos, tais como perda de rendimentos ou lucros de exploração, etc.
• As limitações acima mencionadas e outras condições estabelecidas no presente documento de garantia aplicar-se-ão desde que não infrinjam as disposições legais aplicáveis em cada país no que diz respeito à responsabilidade pelo produto. No caso de qualquer das disposições acima referidas ser invalidada, a invalidade só se aplicará a essa disposição específica e as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
• Quaisquer outras reivindicações de garantia não expressamente mencionadas aqui estão excluídas.

7. RECLAMAÇÃO DE GARANTIAS:

Qualquer cliente ou utilizador que considere com razões justificadas reclamar os direitos de garantia estabelecidos neste documento, deverá proceder da seguinte forma:

• Para tornar efectiva a garantia dos produtos cobertos por esta garantia, é necessário preencher previamente o pedido de RMA, deixando um registo escrito do pedido de garantia e enviá-lo juntamente com a factura de compra correspondente para as instalações da Tempel, S.A. O número de RMA será a referência com a qual, em qualquer altura, poderá solicitar informações sobre o estado dos trabalhos em curso nos laboratórios da Tempel, S.A. O formulário de pedido pode ser solicitado por telefone ou via e-mail: rma@tempelgroup.com.
• Uma vez recebida esta reclamação, o Departamento de RMA da Tempel, S.A. analisá-la-á, avaliando se se justifica ou não ao abrigo das disposições deste documento de garantia limitada e informando o cliente sobre as instruções a seguir em cada caso.
• A expedição dos produtos sujeitos a reclamação, não pode ser feita sem o consentimento prévio por escrito da Tempel, SA Os produtos que requerem a execução desta garantia devem ser enviados à Tempel, SA na sua embalagem original ou, na falta desta, na sua embalagem original ou, com a devida protecção, se o produto sofrer qualquer dano ou avaria durante a expedição, ficariam imediatamente isentos desta garantia. Falhas adicionais serão corroboradas tomando como referência as falhas, danos ou avarias descritas no pedido de serviço.

8. TARIFAS ACTUAIS PARA SERVIÇOS TÉCNICOS:

As taxas de serviço técnico para produtos sem garantia e outros serviços de reparação estão disponíveis no website da Tempel, S.A.

Se forem necessárias estimativas de reparação, estas devem ser fornecidas de acordo com o âmbito dos serviços necessários e incluindo todos os custos associados ao serviço. Antes da execução de qualquer serviço técnico com uma cotação, deve ser obtida a aprovação do cliente.

9. LEI APLICÁVEL

Se qualquer disposição desta garantia comercial for declarada inválida ou inaplicável por qualquer tribunal ou órgão administrativo de jurisdição competente, tal disposição será considerada como tendo sido modificada para alcançar, na medida do possível, o mesmo efeito económico que a disposição original suprimida desta garantia comercial, e as restantes disposições desta garantia comercial continuarão em pleno vigor e efeito.

10. ENTRADA EM VIGOR, APLICAÇÃO E VALIDADE DO DOCUMENTO:

Este documento de garantia é válido desde a compra dos produtos e será aplicável a todos os produtos fornecidos pela Tempel, S.A., permanecendo válido até que a sua edição seja alterada.

11. EXTENSÃO DE GARANTIA:

Tempel, S.A., reserva-se o direito de prolongar os períodos de garantia. Por conseguinte, a validade da extensão de garantia será sujeita à aprovação técnica e comercial da Tempel, S.A., de acordo com as condições especificadas abaixo e através da assinatura e aceitação do Anexo A.

• Os períodos de extensão da garantia comercial serão condicionados pela vida útil do produto e não podem ser prolongados em todos os casos.
• As candidaturas serão avaliadas pela equipa de reparação da Tempel, S.A. e não podem ser prolongadas em todos os casos.
• As extensões de garantia estão sujeitas às condições, exclusões e limitações aqui estabelecidas, sem necessidade de qualquer acordo adicional.
• Para a validade da extensão da garantia, o Anexo A por um funcionário autorizado de cada empresa. As assinaturas electrónicas baseadas em certificados emitidos pelas autoridades competentes são igualmente válidas.
• É essencial registar-se no Anexo AOs números de série de todos os produtos que necessitam de ser incluídos no acordo de garantia alargada. Em caso algum será aceite como extensão da garantia um artigo cujo número de série não esteja registado na assinatura da extensão da garantia.
• Quaisquer serviços a serem cobertos pelo acordo de garantia alargada devem ser orçamentados, aceites e reflectidos no âmbito do Anexo A. Em caso algum serão abrangidos serviços não especificados neste documento. Os serviços adicionais não incluídos no acordo de extensão serão sujeitos a um estudo de viabilidade e serão sujeitos a um orçamento adicional, que deverá ser previamente aprovado pelo cliente.

Data de publicação: 27/01/2022 Versão 5