GARANZIA COMMERCIALE PER I PRODOTTI DELLA LINEA ENERGY

  1. Garanzia limitataTempel, S.A., (di seguito denominata anche "Tempel"), distributore di pile e batterie di diversi tipi elettrochimici (piombo acido, Ni-Mh, Ni-Cd, litio, ecc.), con sede legale in Calle Cobalto, 4, 08907 a Hospitalet de Llobregat. Dichiara che i prodotti commercializzati sono privi di difetti di fabbricazione o di funzionamento o di danni causati da un uso improprio.

    Tempel, S.A., concede la garanzia commerciale (di seguito denominata anche "Garanzia"), a condizione che i prodotti siano utilizzati nelle normali condizioni d'uso stabilite dai produttori e alle condizioni generali espresse di seguito:

  2. Durata della garanzia
    1. Le batterie con tecnologia LPF (litio-ferro-fosfato) nelle tensioni nominali di 12,8V e 25,6V modello NPFC commercializzate da Tempel, S.A., hanno una garanzia limitata di 12 mesi a partire dalla data indicata sulla fattura di acquisto o sulla bolla di consegna del materiale.
    2. Le batterie con tecnologia LPF (litio-ferro-fosfato) con tensioni nominali di 48V modello NPFC commercializzate da Tempel, S.A., hanno una garanzia limitata di 60 mesi a partire dalla data indicata sulla fattura di acquisto o sulla bolla di consegna del materiale.
    3. Le batterie al piombo con tecnologia VRLA commercializzate da Tempel, S.A., hanno una garanzia limitata di 12 mesi a partire dalla data indicata sulla fattura di acquisto o sulla bolla di consegna del materiale.
    4. Le riparazioni effettuate in Tempel, S.A. hanno una garanzia limitata di 90 giorni, che si estende oltre la scadenza dei periodi di garanzia generale precedentemente stipulati. Questa garanzia coprirà solo le parti soggette a riparazione o sostituzione, in nessun caso l'intera apparecchiatura.
    5. Le richieste di garanzia possono essere presentate durante il periodo di validità stabilito e immediatamente dopo il rilevamento, tranne nel caso di difetti visibili, nel qual caso la richiesta deve essere presentata entro un mese dalla data di consegna e sempre prima dell'installazione. I difetti riscontrati durante il trasporto, la rottura del prodotto, ecc. devono essere segnalati entro un periodo massimo di 24 ore dal ricevimento e sempre indicati sulla bolla di consegna; dopo questo periodo, non sarà accettato alcun reclamo per questo articolo.
    6. È possibile estendere i periodi di garanzia dei prodotti, in conformità con le disposizioni della sezione Estensione di garanzia.
  3. Termini e condizioni generali
    1. La presente garanzia commerciale offerta da Tempel, S.A., è rivolta ai suoi clienti il cui indirizzo si trova in qualsiasi paese membro o non membro dell'Unione Europea.
    2. La presente garanzia commerciale, così come le estensioni richieste della stessa, sono applicabili solo ai prodotti forniti e fatturati da Tempel, S.A.
    3. Affinché l'apparecchiatura sia considerata in garanzia, il periodo di garanzia deve essere giustificato dalla bolla di consegna o dalla fattura originale emessa da Tempel, S.A..
    4. La garanzia offerta da Tempel, S.A. comprende il costo dei materiali e della manodopera necessari per la riparazione presso le nostre strutture.
    5. La garanzia offerta da Tempel, S.A., non include le spese di trasporto per l'invio del materiale alle nostre strutture, che devono essere pagate dal cliente. Se il prodotto rientra nel periodo di garanzia, Tempel, S.A., coprirà solo le spese di trasporto di ritorno al cliente, una volta che il prodotto è stato riparato. Nel caso in cui il prodotto sia al di fuori del periodo di garanzia, o si accerti che il prodotto non è danneggiato o che la garanzia è stata annullata, le spese di trasporto per la spedizione e la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente.
    6. Il servizio di garanzia sarà offerto in uno qualsiasi degli uffici Tempel, S.A. in Spagna. Nel caso in cui il personale tecnico di Tempel debba viaggiare per coprire qualsiasi concetto incluso nella garanzia di Tempel, S.A., verranno applicate le tariffe di viaggio in vigore per l'anno corrispondente, sia per il viaggio che per le ore trascorse fuori dai laboratori di Tempel, S.A..
    7. Nelle riparazioni in garanzia Tempel, S.A. si riserva il diritto di decidere le azioni più appropriate da realizzare, riparazione, sostituzione, configurazione, ecc. Nei casi in cui il materiale debba essere sostituito, se non è possibile ottenere la stessa referenza dal produttore, verrà proposta un'alternativa equivalente.
    8. Per accettare un prodotto in garanzia, è essenziale che sia in buone condizioni, senza segni di manomissione e preferibilmente identificato con un numero di serie o di lotto.
  4. Azioni di esclusione
    1. Tempel, S.A., non offre servizi di assistenza urgente, né servizi di riparazione al di fuori degli orari di apertura ufficiali o nei giorni non lavorativi (fine settimana, festività nazionali e regionali).
    2. Tempel, S.A., non offre alcun servizio di sostituzione di materiale uguale o equivalente durante il tempo necessario per la riparazione del prodotto. Il cliente deve avere a disposizione materiale di ricambio per il corretto funzionamento della propria attività.
    3. Tempel, S.A. non stabilisce un tempo massimo di riparazione. Questo sarà determinato in base ai servizi da effettuare sull'apparecchiatura e al tempo necessario per acquisire i pezzi di ricambio per le parti da riparare o sostituire.
    4. Tempel, S.A. non è responsabile della perdita di dati o di altri dispositivi che potrebbero essere interessati da eventuali guasti dei nostri prodotti.
    5. Le apparecchiature fuori garanzia o annullate a causa del mancato rispetto di una condizione stabilita o dell'applicazione di un'esclusione, saranno oggetto di un preventivo di riparazione o sostituzione, nonché di un addebito per lo studio e l'analisi del problema in base alle tariffe in vigore per l'anno corrispondente.

      Il cliente ha a disposizione un periodo massimo di 30 giorni per accettare il preventivo. Trascorso tale periodo, dovrà richiedere un nuovo preventivo di riparazione. Nel caso in cui il cliente non accetti il preventivo e non riceva comunicazioni successive su come procedere con i prodotti inviati ai nostri servizi di riparazione, verranno inviate comunicazioni di follow-up ogni 2 mesi. Se dopo 6 mesi, a partire dall'emissione del preventivo di riparazione, non si risponde a queste comunicazioni o non si riceve nessun altro tipo di notifica, Tempel si riserva il diritto di riservare al prodotto il trattamento che ritiene più opportuno (distruzione, riciclaggio, ecc.). Allo stesso modo, tutte le riparazioni o i servizi tecnici completati che non sono stati ritirati dai clienti dopo la nostra notifica saranno trattati secondo la loro natura (distruzione, riciclaggio, ecc.) entro un periodo massimo di 6 mesi.

    6. Nel caso in cui il cliente preferisca avvalersi della garanzia del produttore, questa sarà soggetta alle regole e alle condizioni stipulate dal produttore stesso, essendo Tempel, S.A. fuori da ogni responsabilità. Per i prodotti forniti e fatturati da Tempel, S.A., se il cliente è interessato, Tempel, S.A. si offre di gestire e inviare il materiale al produttore agendo come intermediario, con il cliente che è l'unico responsabile delle spese di spedizione, di riparazione o di qualsiasi altro costo esistente, nonché della decisione che il produttore può prendere in merito alla riparazione.
    7. Tempel, S.A. non è responsabile dei lavori di installazione/disinstallazione dei prodotti inviati come difettosi, che saranno a carico del cliente.
    8. Qualsiasi prodotto inviato in garanzia e che non risulti difettoso o che la garanzia venga invalidata, il cliente si assumerà gli eventuali costi di diagnosi e revisione che ciò può comportare, nonché i costi di spedizione e trasporto di ritorno.
  5. Esclusioni generaliI Prodotti sono esenti dalla garanzia commerciale per danni e malfunzionamenti derivanti da:
    1. La modifica arbitraria del prodotto o il cambiamento del suo funzionamento senza l'autorizzazione di Tempel, S.A.
    2. Difetti del prodotto dovuti all'aggiornamento della tecnologia o al rinnovo di leggi o regolamenti nazionali o regionali.
    3. Danni ai prodotti causati dal cliente deliberatamente o con un atto intenzionale.
    4. Difetti del prodotto non segnalati a Tempel, S.A., al momento della loro comparsa.
    5. Tempel, S.A. con la presente garanzia non è responsabile di eventuali danni causati ai suoi prodotti per cause derivanti da una cattiva alimentazione elettrica, problemi di tensione elettrica, sovraccarichi di linea, incidenti, corrosione, ossidazione, esposizione a prodotti chimici, vapori, umidità, sovratemperatura o qualsiasi altro fattore esterno non imputabile alla fabbricazione e alla qualità del prodotto, compresi disastri naturali, atti vandalici, furti, perdite, incendi, incidenti tra gli altri e altre cause esterne.
    6. Incidenti, cadute, uso negligente, improprio o inadeguato.
    7. La garanzia del prodotto decade in caso di manomissione o tentativo di riparazione da parte del cliente o di qualsiasi altra azienda o persona non preventivamente autorizzata da Tempel, S.A.
    8. Mancata osservanza delle istruzioni per l'installazione, l'uso, l'immagazzinamento e la manutenzione stabilite dal produttore o delle norme e degli standard tecnici e di sicurezza in vigore, a livello nazionale o locale, applicabili in un determinato momento.
    9. Selezione o dimensionamento errato del tipo e della capacità della batteria.
    10. Temperature di esercizio delle batterie e delle celle fuori range durante la carica, la scarica o lo stoccaggio.
    11. Carica e scarica inadeguata delle batterie, dovuta al tipo di caricabatterie utilizzato o al regime di carica applicato per ogni tipo di applicazione.
  6. Esclusioni per le batterie VRLIn aggiunta alle azioni di esclusione generali sopra descritte, le batterie VRLA saranno esenti dalle richieste di garanzia qui esposte per danni e malfunzionamenti o guasti di servizio delle batterie derivanti da:
    1. Condizioni di conservazione diverse da quelle indicate dal produttore. La temperatura di stoccaggio non deve superare i 25°C e deve essere mantenuta in un ambiente asciutto e protetto da qualsiasi fonte di calore o luce solare diretta. Ogni 5-6 mesi le batterie immagazzinate devono essere ricaricate.
    2. Manomissione delle valvole di sicurezza della batteria. Questa azione comporta l'immediata perdita della garanzia. Le batterie al piombo fornite sono del tipo VRLA sigillato, non necessitano di rabbocco con acqua distillata e non necessitano di elettrolita.
    3. Temperature di funzionamento della batteria al di fuori dell'intervallo 15-25°C. Questa garanzia è soggetta a una temperatura massima garantita di 25±3°C. Temperature pari o superiori a 28°C richiedono una compensazione della tensione di carica in funzione della temperatura, con conseguente riduzione della durata prevista della batteria. La durata della garanzia sarà ridotta del 50% per ogni 10°C di temperatura superiore alla temperatura di riferimento operativa di 25°C.
    4. Scaricare le batterie a una profondità di scarica superiore al 50%.
  7. Esclusioni per le batterie LFP 12,8V e 25,6V KAISE KBLI LFPOltre alle esclusioni generali sopra descritte, le batterie KAISE KBLI 12,8V e 25,6V sono esenti dalle richieste di garanzia qui esposte per danni e malfunzionamenti o guasti delle batterie che hanno origine in:
    1. Condizioni di funzionamento diverse da quelle indicate di seguito:
      • Scaricare le batterie a una profondità di scarica superiore all'80%.
      • Temperature di funzionamento della batteria al di fuori dell'intervallo tra 15 e 35°C. La temperatura massima non deve superare i 45°C e la garanzia decade in caso di temperature pari o superiori a 55°C.
      • L'impostazione della tensione di carica sarà di 14,6V per batteria da 12,8V e di 29,2V per batteria da 25,6V. In entrambi i casi con una corrente di carica massima di 0,2C.
    2. Condizioni di stoccaggio o manutenzione diverse da quelle indicate di seguito:
      • La temperatura di conservazione deve essere compresa tra 15ᵒC e 30ᵒC.
      • La batteria deve essere conservata al 50% di SOC.
      • Il prodotto deve essere conservato in un ambiente asciutto e protetto da qualsiasi fonte di calore o luce solare diretta.
      • Ogni 5-6 mesi le batterie devono essere ricaricate.
  8. Esclusioni per le batterie LFP 48V NPFCOltre alle azioni generali e alle esclusioni sopra descritte, le batterie LFP sono esenti dalle richieste di garanzia qui esposte per danni e malfunzionamenti o guasti di servizio delle batterie derivanti da:
    1. La batteria deve essere immediatamente ricaricato tra i primi 18 h dopo che la batteria è stata completamente scaricata e la protezione da sovrascarica è stata attivata.
    2. L'utente deve scaricare un registro documentato della memoria mensile del BMS della batteria per monitorare le prestazioni della batteria e mantenere la validità della garanzia.
      • Numero di cicli raggiunti/realizzati.
      • Profondità di scarica per ciclo.
      • Durata di ciascun ciclo, con i rispettivi regimi di carico e scarico.
      • Temperatura ambiente e della superficie della batteria.
    3. Condizioni di funzionamento diverse da quelle indicate di seguito:
      • Profondità giornaliera di scarico non superiore al 50%.
      • La temperatura superficiale della batteria non deve essere superiore a 55ᵒC o inferiore a 5°C.
      • Le temperature di esercizio della batteria durante la carica e la scarica devono essere comprese tra 15ᵒC e 30ᵒC; la temperatura giornaliera più alta registrata non deve essere superiore a 40°C per più di 15 giorni di calendario continuativi.
      • Tensione di spegnimento o di fine scarica inferiore a 46V
      • Per i banchi di batterie in parallelo, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni di corrente di scarica:
        • 48NPFC50, 48NPFC80, 48NPFC100
          • 1 paralelo: < 1C[A]
          • 2 ~ 5 paralelos: < 0.5C[A]
          • 6 ~ 8 paralelos: < 0.3C[A]
        • 48NPFC160
          • 1 paralelo: < 0.5C[A]
          • 2 ~ 5 paralelos: < 0.25C[A]
          • 6 ~ 8 paralelos: < 0.2C[A]
        • 48NPFC200
          • 1 paralelo: < 0.5C[A]
          • 2 ~ 5 paralelos: < 0.25C[A]
          • 6 ~ 8 paralelos: < 0.2C[A]
      • Utilizzo di batterie di marca, modello, produttore ed età diversi nello stesso banco batterie.
      • Impostazioni dei parametri di raddrizzatori, regolatori e inverter diverse da quelle raccomandate dal produttore della batteria.
    4. Impostazioni della tensione di carica flottante e della tensione di compensazione diverse da quelle indicate di seguito:
      • Tensione fluttuante: Da 54 a 54,5 V per batteria da 48 V
      • Tensione di equalizzazione (se configurata): 54V ~ 54,5V
      • Corrente di carico massima: 0,5C[A]
    5. Condizioni di stoccaggio o manutenzione diverse da quelle indicate di seguito:
      • La temperatura di conservazione deve essere compresa tra 15ᵒC e 30ᵒC.
      • La batteria deve essere conservata al 50% di SOC.
      • Il prodotto deve essere conservato in un ambiente asciutto e protetto da qualsiasi fonte di calore o luce solare diretta.
      • Ogni 5-6 mesi è necessario effettuare una ricarica delle batterie immagazzinate.
    6. Le istruzioni per l'installazione e le azioni di manutenzione devono essere eseguite secondo il manuale operativo del prodotto e devono essere adeguatamente documentate (la manutenzione ordinaria è consigliata ogni 3 mesi).
    7. In ogni caso, si deve evitare di mantenere la batteria a una tensione di 43,2 V o inferiore per un periodo di tempo prolungato, soprattutto in condizioni di temperatura inferiori a 15°C.
  9. Limitazioni della responsabilità generaleTempel, S.A. non sarà responsabile nei confronti del cliente, direttamente o indirettamente, per la mancata o ritardata applicazione dei suoi obblighi di garanzia, che potrebbe essere causata da cause di forza maggiore o da qualsiasi altro evento imprevisto al di fuori del controllo di Tempel, S.A.

    La responsabilità di Tempel, S.A. derivante dal presente documento di garanzia sarà limitata agli obblighi sopra espressi e, quantitativamente, all'importo della fattura pagata dal cliente per l'acquisto delle batterie oggetto di reclamo, escludendo espressamente qualsiasi responsabilità per danni indiretti quali la perdita di reddito o di profitti operativi, ecc.

    Le suddette limitazioni di garanzia si applicano nella misura in cui non contraddicono le disposizioni di legge applicabili nel rispettivo Paese in materia di responsabilità del prodotto. In caso di invalidità di una delle disposizioni di cui sopra, l'invalidità si applicherà solo a quella particolare disposizione e le altre disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

    Sono esclusi tutti gli altri diritti di garanzia non espressamente menzionati nel presente documento.

  10. Rivendicazione dei diritti alla sicurezzaIl cliente o l'utente che ritenga, per giustificati motivi, di far valere i diritti di garanzia di cui al presente documento, dovrà procedere come segue:
    1. Per rendere effettiva la garanzia dei prodotti coperti da questa garanzia, è necessario compilare preventivamente la richiesta di RMA e i diversi documenti tecnici che vengono stimati dal reparto RMA, lasciando una traccia scritta della richiesta di garanzia e inviarla insieme alla corrispondente fattura d'acquisto alle strutture di Tempel, S.A. Il numero di RMA sarà il riferimento con cui in qualsiasi momento si potranno richiedere informazioni sullo stato degli interventi in corso nei laboratori di Tempel, S.A. Il modulo di richiesta può essere richiesto telefonicamente o via e-mail: rma@tempelgroup.com.
    2. Una volta ricevuto il reclamo, il reparto RMA di Tempel, S.A. lo analizzerà, valutando se è giustificato o meno in base alle disposizioni del presente documento di garanzia limitata e informando il cliente delle istruzioni da seguire in ogni caso.
    3. La spedizione dei prodotti oggetto di reclamo non può essere effettuata senza il preventivo consenso scritto di Tempel, SA I prodotti che richiedono l'esecuzione della presente garanzia devono essere inviati a Tempel, SA nell'imballo originale o, in mancanza di questo, in uno di caratteristiche simili e con adeguata protezione; se il prodotto subisce un qualsiasi danno o guasto durante la spedizione, sarebbe immediatamente esente dalla presente garanzia. Ulteriori difetti saranno confermati prendendo come riferimento i difetti, i danni o i guasti descritti nella richiesta di assistenza.
  11. Le tariffe del servizio tecnico per i prodotti non in garanzia e altri servizi di riparazione sono disponibili sul sito web di Tempel, S.A..

    Se sono richiesti preventivi di riparazione, questi dovranno essere presentati in base all'ambito dei servizi richiesti e comprensivi di tutti i costi associati. Prima dell'esecuzione di qualsiasi servizio tecnico con preventivo, è necessario ottenere l'approvazione del cliente.

  12. Se una disposizione della presente Garanzia commerciale viene dichiarata non valida o inapplicabile da un tribunale o da un organo amministrativo della giurisdizione competente, tale disposizione sarà considerata modificata per ottenere, nella misura del possibile, lo stesso effetto economico della disposizione originariamente cancellata della presente Garanzia commerciale, e le restanti disposizioni della presente Garanzia continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.
  13. Il presente documento di garanzia è valido a partire dall'acquisto dei prodotti e sarà applicabile a tutti i prodotti forniti da Tempel, S.A., rimanendo valido fino alla modifica della sua edizione.
  14. Tempel, S.A., si riserva il diritto di estendere i periodi di garanzia. Pertanto, la validità dell'estensione della garanzia sarà soggetta all'approvazione tecnica e commerciale da parte di Tempel, S.A., in base alle condizioni specificate di seguito e attraverso la firma e l'accettazione del contratto. Allegato A.

GARANZIA COMMERCIALE PER I PRODOTTI DELLA LINEA DI INGEGNERIA

 

  1. GARANZIA LIMITATO:

 

Tempel, S.A., (di seguito denominata anche "Tempel"), distributore di apparecchiature elettroniche e di telecomunicazione e dei relativi componenti, con sede legale in Calle Cobalto, 4 (08907) a Hospitalet de Llobregat. Dichiara che i prodotti commercializzati sono privi di difetti di fabbricazione o di funzionamento o di danni causati da un uso improprio.

 

Tempel, S.A., concede la garanzia commerciale (di seguito denominata anche "Garanzia"), a condizione che i prodotti siano utilizzati nelle normali condizioni d'uso stabilite dai produttori e alle condizioni generali espresse di seguito:

 

  1. DURATA DELLA GARANZIA:

 

  • Tutti i prodotti della linea Engineering commercializzati da Tempel, S.A., hanno una garanzia limitata di 24 mesi a partire dalla data indicata sulla fattura d'acquisto o sulla bolla di consegna del materiale, ad eccezione dei casi seguenti, che avranno una garanzia limitata di 12 mesi:
  • Prodotti che includono LCD / CRT
  • Prodotti dismessi dal produttore
  • Prodotti obsoleti
  • Opportunità e offerte speciali

I computer portatili e i tablet rugged sono esenti da questi periodi di garanzia e si applica il periodo di garanzia del produttore.

  • Le riparazioni effettuate in Tempel, S.A. hanno una garanzia limitata di 90 giorni, che si estende oltre la scadenza dei periodi di garanzia generale precedentemente stipulati. Questa garanzia coprirà solo le parti soggette a riparazione o sostituzione, in nessun caso l'intera apparecchiatura.
  • Le richieste di garanzia possono essere presentate durante il periodo di validità stabilito e immediatamente dopo il rilevamento, tranne nel caso di difetti visibili, nel qual caso la richiesta deve essere presentata entro un mese dalla data di consegna e sempre prima dell'installazione. I difetti riscontrati durante il trasporto, la rottura del prodotto, ecc. devono essere segnalati entro un periodo massimo di 24 ore dal ricevimento e sempre indicati sulla bolla di consegna; dopo questo periodo, non sarà accettato alcun reclamo per questo articolo.
  • È possibile estendere i periodi di garanzia dei prodotti, in conformità con le disposizioni della sezione Estensione di garanzia.

 

  1. CONDIZIONI GENERALI:

 

  • La presente garanzia commerciale offerta da Tempel, S.A., è rivolta ai suoi clienti il cui indirizzo si trova in qualsiasi paese membro o non membro dell'Unione Europea.
  • La presente garanzia commerciale, così come le estensioni richieste della stessa, sono applicabili solo ai prodotti forniti e fatturati da Tempel, S.A.
  • Affinché l'apparecchiatura sia considerata in garanzia, il periodo di garanzia deve essere giustificato dalla bolla di consegna o dalla fattura originale.
  • La garanzia offerta da Tempel, S.A. comprende il costo dei materiali e della manodopera necessari per la riparazione presso le nostre strutture.
  • La garanzia offerta da Tempel, S.A., non include le spese di trasporto per l'invio del materiale alle nostre strutture, che devono essere pagate dal cliente. Se il prodotto rientra nel periodo di garanzia, Tempel, S.A., coprirà solo le spese di trasporto di ritorno al cliente, una volta che il prodotto è stato riparato. Nel caso in cui il prodotto sia al di fuori del periodo di garanzia, o si accerti che il prodotto non è danneggiato o che la garanzia è stata annullata, le spese di trasporto per la spedizione e la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente.
  • Il servizio di garanzia sarà offerto in uno qualsiasi degli uffici Tempel, S.A. situati in Spagna. Nel caso in cui sia necessario un viaggio per coprire qualsiasi concetto incluso nella garanzia, verranno applicate le tariffe in vigore per l'anno corrispondente, sia per il viaggio che per le ore trascorse fuori dai laboratori Tempel, S.A..
  • Nelle riparazioni in garanzia Tempel, S.A., si riserva il diritto di decidere le azioni più appropriate da realizzare, riparazione, sostituzione, configurazione, ecc. Nei casi in cui il materiale debba essere sostituito, se non è possibile ottenere la stessa referenza dal produttore, verrà proposta un'alternativa equivalente.
  • Per accettare un prodotto in garanzia, è essenziale che sia in buone condizioni, senza segni di manomissione e identificato con un numero di serie o di lotto.

 

  1. AZIONI DI ESCLUSIONE:

 

  • Tempel, S.A., non è responsabile dei dati memorizzati nelle apparecchiature inviate per la riparazione. Il cliente deve avere le proprie copie di backup prima di inviarle ai nostri magazzini.
  • Tempel, S.A., non offre servizi di assistenza urgente, né servizi di riparazione al di fuori degli orari di apertura ufficiali o nei giorni non lavorativi (fine settimana, festività nazionali e regionali).
  • Tempel, S.A., non offre alcun servizio di sostituzione di materiale uguale o equivalente durante il tempo necessario per la riparazione del prodotto. Il cliente deve avere a disposizione materiale di ricambio per il corretto funzionamento della propria attività.
  • Tempel, S.A. non stabilisce un tempo massimo di riparazione. Questo sarà determinato in base ai servizi da effettuare sull'apparecchiatura e al tempo necessario per acquisire i pezzi di ricambio per le parti da riparare o sostituire.
  • Tempel, S.A. non è responsabile della perdita di dati o di altri dispositivi che potrebbero essere interessati da eventuali guasti dei nostri prodotti.
  • Le apparecchiature fuori garanzia o annullate a causa del mancato rispetto di una condizione stabilita o dell'applicazione di un'esclusione, saranno oggetto di un preventivo di riparazione o sostituzione, nonché di un addebito per lo studio e l'analisi del problema in base alle tariffe in vigore per l'anno corrispondente.
  • Il cliente ha a disposizione un periodo massimo di 30 giorni per accettare il preventivo. Trascorso tale periodo, dovrà richiedere un nuovo preventivo di riparazione. Nel caso in cui il cliente non accetti il preventivo e non riceva comunicazioni successive su come procedere con i prodotti inviati ai nostri servizi di riparazione, verranno inviate comunicazioni di follow-up ogni 2 mesi. Se dopo 6 mesi, a partire dall'emissione del preventivo di riparazione, non si risponde a queste comunicazioni o non si riceve nessun altro tipo di notifica, Tempel si riserva il diritto di riservare al prodotto il trattamento che ritiene più opportuno (distruzione, riciclaggio, ecc.). Allo stesso modo, tutte le riparazioni o i servizi tecnici completati che non sono stati ritirati dai clienti dopo la nostra notifica saranno trattati secondo la loro natura (distruzione, riciclaggio, ecc.) entro un periodo massimo di 6 mesi.
  • Nel caso in cui il cliente preferisca avvalersi della garanzia del produttore, questa sarà soggetta alle regole e alle condizioni stipulate dal produttore stesso, essendo Tempel, S.A. fuori da ogni responsabilità. Per i prodotti forniti e fatturati da Tempel, S.A., se il cliente è interessato, Tempel, S.A. si offre di gestire e inviare il materiale al fornitore agendo come intermediario, con il cliente che è l'unico responsabile dei costi di spedizione, riparazione o qualsiasi altro costo esistente, nonché della decisione che il produttore può prendere in merito alla riparazione.
  • Tempel, S.A. non è responsabile dei lavori di installazione/disinstallazione dei prodotti inviati come difettosi, che saranno a carico del cliente.
  • Qualsiasi prodotto inviato in garanzia e che non risulti difettoso o che la garanzia venga invalidata, il cliente si assumerà gli eventuali costi di diagnosi e revisione che ciò può comportare, nonché i costi di spedizione e trasporto di ritorno.

 

  1. ESCLUSIONI GENERALI:

 

I Prodotti sono esenti dalla garanzia commerciale per danni e malfunzionamenti derivanti da:

 

  • La modifica arbitraria del prodotto o il cambiamento del suo funzionamento senza l'autorizzazione di Tempel, S.A.
  • Difetti del prodotto dovuti all'aggiornamento della tecnologia o al rinnovo di leggi o regolamenti nazionali o regionali.
  • Danni ai prodotti causati dal cliente deliberatamente o con un atto intenzionale.
  • Difetti del prodotto non segnalati a Tempel, S.A., al momento della loro comparsa.
  • Tempel, S.A. con la presente garanzia commerciale non è responsabile di eventuali danni causati ai suoi prodotti per cause derivanti da una cattiva alimentazione elettrica, problemi di tensione elettrica, sovraccarichi di linea, incidenti, corrosione, ossidazione, esposizione a prodotti chimici, vapori, umidità, sovratemperatura o qualsiasi altro fattore esterno non attribuibile alla fabbricazione e alla qualità del prodotto, compresi disastri naturali, furti, perdite, incendi, incidenti tra gli altri e altre cause esterne.
  • Incidenti, cadute, uso negligente, improprio o inadeguato.
  • La garanzia del prodotto decade in caso di manomissione o tentativo di riparazione da parte del cliente o di qualsiasi altra azienda o persona non preventivamente autorizzata da Tempel, S.A.
  • Mancata osservanza delle istruzioni per l'installazione, l'uso, l'immagazzinamento e la manutenzione stabilite dal produttore o delle norme e degli standard tecnici e di sicurezza in vigore, a livello nazionale o locale, applicabili in un determinato momento.
  • Selezione o dimensionamento errato del tipo e della capacità delle apparecchiature.

 

  1. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ GENERALE:

 

  • Tempel, S.A. non sarà responsabile nei confronti del cliente, direttamente o indirettamente, per la mancata o ritardata applicazione dei suoi obblighi di garanzia, che potrebbe essere causata da cause di forza maggiore o da qualsiasi altro evento imprevisto al di fuori del controllo di Tempel, S.A.
  • La responsabilità di Tempel, S.A. derivante dal presente documento di garanzia commerciale sarà limitata agli obblighi sopra espressi e, quantitativamente, all'importo della fattura pagata dal cliente per l'acquisto dei prodotti oggetto del reclamo, escludendo espressamente qualsiasi responsabilità per danni indiretti quali perdita di reddito o profitti operativi, ecc.
  • Le suddette limitazioni e le altre condizioni stabilite nel presente documento di garanzia si applicano nella misura in cui non contravvengono alle disposizioni di legge applicabili in ciascun paese in materia di responsabilità del prodotto. Nel caso in cui una qualsiasi delle disposizioni di cui sopra venga invalidata, l'invalidità si applicherà solo a quella particolare disposizione e le restanti disposizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti.
  • Sono esclusi tutti gli altri diritti di garanzia non espressamente menzionati nel presente documento.

 

  1. CHE RICHIEDONO IL RICONOSCIMENTO DI DIRITTI DI GARANZIA:

 

Il cliente o l'utente che ritenga, per giustificati motivi, di far valere i diritti di garanzia di cui al presente documento, dovrà procedere come segue:

 

  • Per rendere effettiva la garanzia dei prodotti coperti da questa garanzia, è necessario compilare preventivamente la richiesta di RMA, lasciando una traccia scritta della richiesta di garanzia e inviarla insieme alla corrispondente fattura d'acquisto alle strutture di Tempel, S.A. Il numero di RMA sarà il riferimento con cui in qualsiasi momento si potranno richiedere informazioni sullo stato degli interventi in corso nei laboratori di Tempel, S.A. Il modulo di richiesta può essere richiesto per telefono o via e-mail: rma@tempelgroup.com.
  • Una volta ricevuto il reclamo, il reparto RMA di Tempel, S.A. lo analizzerà, valutando se è giustificato o meno in base alle disposizioni del presente documento di garanzia limitata e informando il cliente delle istruzioni da seguire in ogni caso.
  • La spedizione dei prodotti oggetto di reclamo non può essere effettuata senza il preventivo consenso scritto di Tempel, SA I prodotti che richiedono l'esecuzione della presente garanzia devono essere inviati a Tempel, SA nell'imballo originale o, in mancanza di questo, in uno di caratteristiche simili e con adeguata protezione; se il prodotto subisce un qualsiasi danno o guasto durante la spedizione, sarebbe immediatamente esente dalla presente garanzia. Ulteriori difetti saranno confermati prendendo come riferimento i difetti, i danni o i guasti descritti nella richiesta di assistenza.

 

  1. TARIFFE ATTUALI PER I SERVIZI TECNICI:

 

Le tariffe del servizio tecnico per i prodotti non in garanzia e altri servizi di riparazione sono disponibili sul sito web di Tempel, S.A..

 

Se sono richiesti preventivi di riparazione, questi devono essere forniti in base all'ambito dei servizi richiesti e comprensivi di tutti i costi associati al servizio. Prima dell'esecuzione di qualsiasi servizio tecnico con preventivo, è necessario ottenere l'approvazione del cliente.

 

  1. LEGGE APPLICABILE

 

Se una qualsiasi disposizione della presente garanzia commerciale viene dichiarata non valida o inapplicabile da un tribunale o da un organo amministrativo della giurisdizione competente, tale disposizione sarà considerata modificata per ottenere, nella misura del possibile, lo stesso effetto economico della disposizione originariamente cancellata della presente garanzia commerciale, e le restanti disposizioni della presente garanzia commerciale continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.

 

  1. ENTRATA IN VIGORE, APPLICAZIONE E VALIDITÀ DEL DOCUMENTO:

 

Il presente documento di garanzia è valido a partire dall'acquisto dei prodotti e sarà applicabile a tutti i prodotti forniti da Tempel, S.A., rimanendo valido fino alla modifica della sua edizione.

 

  1. ESTENSIONE DELLA GARANZIA:

 

Tempel, S.A., si riserva il diritto di estendere i periodi di garanzia. Pertanto, la validità dell'estensione della garanzia sarà soggetta all'approvazione tecnica e commerciale da parte di Tempel, S.A., in base alle condizioni specificate di seguito e attraverso la firma e l'accettazione del contratto. Allegato A.

 

  • I periodi di estensione della garanzia commerciale saranno condizionati dalla vita utile del prodotto e non potranno essere estesi in tutti i casi.
  • Le domande saranno valutate dal team di riparazione di Tempel, S.A. e non potranno essere estese in tutti i casi.
  • Le estensioni di garanzia saranno soggette alle condizioni, alle esclusioni e alle limitazioni indicate nel presente documento senza la necessità di alcun accordo aggiuntivo.
  • Ai fini della validità dell'estensione di garanzia, la Allegato A da un funzionario autorizzato di ciascuna società. Sono valide anche le firme elettroniche basate su certificati rilasciati dalle autorità competenti.
  • È essenziale registrarsi nel Allegato AI numeri di serie di tutti i prodotti che devono essere inclusi nel contratto di estensione della garanzia. In nessun caso un articolo il cui numero di serie non è riportato sulla firma dell'estensione di garanzia potrà essere accettato come estensione di garanzia.
  • Tutti i servizi che devono essere coperti dall'accordo di estensione della garanzia devono essere messi a bilancio, accettati e riflessi all'interno del piano di lavoro. Allegato A. In nessun caso saranno coperti i servizi non specificati nel presente documento. I servizi aggiuntivi non inclusi nel contratto di estensione saranno soggetti a uno studio di fattibilità e a un budget aggiuntivo, che dovrà essere preventivamente approvato dal cliente.

 

Data di pubblicazione: 05/03/2024. Versione 6.

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